Info on kokku pandud 28. veebruari raadiosaate  (RUUT FM) alusel, kus andsid kommentaare Valgamaa Omavalitsuste Liidu tegevjuht Rein Org, asevallavanem Enno Kase, keskkonnaspetsialist Anni Teetsmann ja elamuhalduse spetsialist Merike Müller. Lisatud ka AS Ragn-Sells kommentaar.

Valgamaa Omavalitsuste Liit, Valga Vallavalitsus ja AS Ragn-Sells vabandavad tekkinud ebamugavuste pärast.

 

Millest on tingitud jäätmekäitluse vedaja vahetus?

Kuna prügi on keskkonda reostava tegur, siis ei või seda igaüks ahjus või lõkkes põletada ega auku matta. Prügi tuleb koguda ja sorteerida. Osa taaskasutatakse, osa ladustatakse või põletatakse spetsiaalsetes ahjudes. Osa ladustatakse sellisel moel, et see ei reostaks põhjavett ega vooluveekogusid. Selleks, et see nii toimiks tohivad prügi käitlemisega tegeleda eriloaga ettevõtted. Kõigil kinnistutel, kus toimub elutegevus pea olema kehtiv jäätmeveo leping, et litsentseeritud ettevõte saaks prügi käitleda.

 

Selleks, et iga inimene ei peaks ise otsima endale prügivedajat, mis läheks väga keeruliseks, selleks on Valgamaa omavalitsused kokku leppinud, et toimetame teenust koos, mis on tark tegu mitmel põhjusel.

Omavalitsuste liit tegi hanke ja sellel hankel on kaks olulist plussi. Esiteks inimesed ei pea ise asjaga tegelema, ega hakkama pakkujaid otsima ja teiseks on lõppkasutaja jaoks hind oluliselt soodsam.

 

Õiguskord näeb ette, et iga teatud aja jooksul tuleb korraldada uus hange, kus kõik asjast huvituvad ettevõtted saaksid pakkumise teha. Soodsaima pakkumise tegija saab järgmise viie aasta lepingu. Valgamaal tegi kõige soodsama pakkumise AS Ragn-Sells.

 

Missugust jäätmeliiki kogumismahutid peaksid elamute juures olema?

Korraldatud jäätmeveoga on Valgamaal hõlmatud segaolmejäätmed, paber- ja kartong ning biolagunevad söögi- ja köögijäätmed. Kindlasti peab olemas olema segaolmejäätmete mahuti.  Suuremate kortermajade juures ka paber- kartongimahuti ning biolagunevate köögi- ja söögijäätmete mahuti. Muidugi võib neid konteinereid võtta ka eramajade juurde.

Mida rohkem sorteerime ja liigiti kogume, seda vähem tekib segaolmejäätmeid ning seda vähem on vaja konteinerit tühjendada ja lõpuks kujuneb ka teenuse hind lõpptarbijale odavamaks.

Avalikus ruumis on paberpapi konteineritele lisaks paigaldatud ka klaaskonteinerid, kuhu saavad kõik valla elanikud tuua eelnevalt liigiti kogutud jäätmed tasuta.

 

Milliste asjaolude mõjul pole suudetud prügi õigeaegselt ära vedada?

Eelmine prügivedaja toimetas Valgamaal järjest kaks viieaastast perioodi. Küllap oli ka toona, teenuse pakkumist alustades segadust palju.

Praegu on meil uus vedaja. Teenust osutavad seega uued inimesed, tööl on uued logistikud, uued autojuhid. Kõigile on piirkond uus. Need on asjad, mis ajaga paika lähevad.

Teine põhjuseks on registrid, mis tavakodanikule võõraks jääb, kuid inimesed tihti ei teata lepingupartnerile, et muutunud on kinnistu omanik või inimene on surnud ning nüüd tarbib teenust sootuks teine perekond. Kui vedaja on sama, siis töötab kõik inertsist edasi aga kui teenindaja vahetub, siis kõik need vead tulevad ilmsiks.

Praktika on see, et võrreldes esialgse infoga on vedajale tulnud juurde ca 700 täiendavat tühjendust. Autojuhile tähendab see aga seda, et kui ta peab päevas paarsada prügikasti tühjendama ja iga päeva lisandub 40 prügivedu juurde, siis see tekitab teatud viivise.

Kolmandaks murekohaks on praegune ilmafaktor. Halbade asjade kokkulangemisel prügi külmub koormas paari tunniga, mis tahendab seda, et koormat tuleb vahepeal sulatada.

Tunnistame, et täna on graafikus tõsised nihked.

Selle olukorra lahendamisel saavad kaasa aidata ka inimesed ise. Paneme südamele, et kodanikud annaksid alati teada oma vedajale võimalike kontaktide või elukoha vahetusest. Meeles peab pidama alati ka asjaolu, et kui olete teinud mõnes registris muudatused, siis ei kandu need alati automaatselt üle teistesse registritesse.

 

Mida tehakse olukorra lahendamiseks?

Firma on huvitatud asja lahendamisest. Juurde on toodud täiendav ressurss. Maakonnas on juures kaks täiendavat autot. Otepää piirkond läks Tartu logistikaringi ja Valga piirkonda toodi võimu juurde. Ka need küsimused, miks prügiauto öösel sõidab, on ajutised. See on tingitud üksnes sellest, et jõuda prügiveoga järje peale. Tegemist on erandliku olukorraga ja prügi tuleb ära vedada.

Kindlasti tuleb lisada, et uus jäätmevedaja on teenust pakkunud kõigest üks kuu ning kindlasti saavad kõik graafikud paika. Prioriteet on nii vedajal kui meil, et kõik kogumismahutid saaksid tühjendatud.

Inimesed, kelle on veel prügi vedamata ja saabunud on vahepeal uus graafiks, mille järgi järgmine vedu toimub alles märtsi lõpus, siis kõigil neil palub Ragn-Sells ühendust võtta.

Firma on kinnitanud, et nendel, kellel tühjendusperiood on lükkunud väga kaugele ja vahepeal pole mahutit tühjendatud, siis ettevõte proovib nende klientidega ühendust saada. Samas palutakse ka ise probleemist teada anda ning võimalusel kasutada selleks e-maili (tartu@ragnsells.com ). Telefon millele saab samuti helistada on 606 0439, kuid siin tuleb arvestada ooteajaga. Ettevõte on telefoniteenindusse appi palunud kolm inimest, kuid on selge, et klienditeenindus on üles ehitatud tavaolukorraks. Meil, Valgamaal on hetkel tegemist erandolukorraga.

E-maili saates tuleks oma sõnum kirja panna võimalikult konkreetselt ja lühidalt. Kindlasti aadress, kontakt ja probleemi põhjus.

Praegu toimub prügivedu ööpäevaringelt ja seda seni kui vastavad lüngad on lahendanud. Palume mõistvat suhtumist.

 

Lepingu muudatuste soovid (prügikonteiner, graafik), lisaküsimused ja mured tuleks samuti edastada teenuse teostajale Ragn-Sells AS.

 

Ülevaate tekkinud teenindustõrke taustast, hetkeseisust ja plaanist  - Ragn-Sells AS kommentaar (Vallo Jürisoo - Lõuna regioonijuht)

Nagu ka varasemalt selgitatud lisandus erinevatel asjaoludel algsele tühjendusmahule 700 täiendavat tühjendust. See maht vajas osapooli rahuldava pikaajalise lahenduse väljatöötamiseks tühjendusgraafikute muutmist. Muutus ei puudutanud kaugeltki kõiki, vaid osa Valgamaa klientidest. Kohe tekitab küsimusi, et varem ju osutati neile klientidele teenuseid. Jäätmevedaja vahetumisel ei anta ühelt vedajalt kliendiandmeid teisele. Andmed edastatakse vedajale sellekohasest registrist. Kõigi andmete meieni mitte jõudmisel võib olla erinevaid põhjuseid ja kindlasti leitakse viis, kuidas edaspidi andmete kvaliteet veelgi paremaks saada. Tänu klienditeenindajate heale tööle, tänase seisuga on tähtsaim, et need kliendid on liidetud ja nende jäätmed saavad kogutud.

 

Kuni 25.02 on meie andmetel varasema graafik järgsed teenused osutatud. Alates 26.02 rakendus uus veograafik. Sellega seoses võis juhtuda, et teenindamisest jäid välja kliendid, kelle teeninduspäev jäi eelmise graafiku järgi veebruari viimastele päevadele.  Nende seas Valgas Savi ja Transpordi tänavate vahel asuvad kliendid, kelle tühjenduspäev oli vana graafiku järgi 26. veebruar. Uue graafiku järgi on nende tühjendus 6. või 20. märtsil. Oleme valmis sellesse piirkonda jäävad kliendid, kelle tühjenduspäev on graafiku järgi viimati mainitud kuupäev, läbi helistama, et anda neile võimalus tühjenduspäev ettepoole tuua. Soovime kiiret teenindamist vajavate konteinerite infot koguda võimalikult kiiresti, et liita teenuste osutamine lähipäevadesse.

Vedaja vahetumisel ja graafiku muutumisel tekkib ikka olukordi, kus tühjenduste vahed võivad olla tavapärasest pikemad. Palume kõigil klientidel, kellel tühjenduspäev uue graafiku järgi on kaugel, aga konteiner vajab tühjendamist, võtta meiega ühendust vajadusel teeninduspäeva varasemaks tõstmiseks. Graafiku muutusest tingitud tellimuste tegemisel teenindatakse kliendid tava teenindushinnaga. Kõige kiiremaks viisiks meiega ühendust saada on helistades 606 0439 või kirjutades e-kiri aadressile tartu@ragnsells.com   

Aegajalt on tekkinud arusaamatusi, kui nähakse prügiautot tänavast läbi sõitmas ilma teenust osutamata. Tegemist võib olla veokiga, mis sõidab teeninduspiirkonda ja sealt naastes osutab päeva teises osas ka selles tänava tühjendus teenused. On olnud olukordi, kus on meile helistatud, et prügiauto sõitis prügikastist mööda ja jättis teenindamata. Selgunud on, et tegemist oli vanapaberi kogumise teenust osutava autoga, mis ei võta olmeprügi peale.

Foto illustratiivne ja Ragn-Sells kodulehelt