SA Taheva Sanatoorium sai sel nädalal rõõmusõnumi. Nimelt omistati asutusele rahvusvaheline sertifikaat( EQUASS Assurance sertifikaat), mis kinnitab nende teenuste head kvaliteeti.

SA Taheva Sanatoorium juhatuse liikme Jane Kase sõnul saatis European Quality in Social Services (EQUASS) neile teate, milles kinnitatakse, et asutuse teenused vastavad kvaliteedimärgi saamiseks kehtestatud nõuetele. «Saime ka vastava sertifikaadi. Tegemist on sotsiaalvaldkonna teenuste kõrget kvaliteeti tõendava märgiga," kinnitas Kask.

See on kolmas kord asutusele taotleda EQUASS-i sertifikaati, kuid esimene kord taotleda seda uue EQUASS Assurance Model (2018) alusel. Kvaliteedimärgi saamiseks läbis asutus välisauditi. «Et asutus toimiks, on kõikide lülide panus oluline. Esmatähtis on teenuste sisuline kvaliteet ning et meie kliendid endid turvaliselt ja toetatuna tunneksid, peavad selleks panustama kõik meie töötajad. See on meeskonnatöö," sõnas Kask.

Pärast indikaatorite tõendamist, olles üle vaadanud dokumentatsiooni, viinud läbi intervjuud ning kohapealse külastuse, oli audiitor kindel, et asutuses on Euroopa sotsiaalteenuste kvaliteedisüsteemi kriteeriumid täidetud ning et asutus osutab kõrge kvaliteediga teenuseid ning on pühendunud kvaliteedi kindlustamisele ja tegevuste täiustamisele ning parendustele asutuse töös.

Tuginedes intervjuude käigus saadud teabele, on kvaliteedisüsteemi rakendamine aidanud organisatsiooni tema kvaliteedi teekonnal. „See on aidanud inimestel mõelda ühte moodi ja aru saada ühistest eesmärkidest. See on andnud ülevaatlikuma lähenemise tööle ning asutuse toimimisele," on raportis kirjas. Pideva arengu tsükli rakendamine on aidanud SA muutuda süsteemsemaks oma lähenemisviisides ning jätkuvalt oma teenuste osutamise protsessi üle vaadata.

Audiitor kirjutas SA Taheva Sanatoorium auditi raportis, et kogu töötajaskond oli meeldiv ja koostööaltis oma töö tutvustamisel.

SA Taheva Sanatoorium nõukogu esimees Jüri Konrad on tänulik asutuse töötajatele, klientidele ja kasvandikele ning ka koostööpartneritele, kelle abil vastav kvaliteedimärk saada õnnestus. „Olete oma asutuses teinud väga tublit tööd vastamaks EQUASS Assurance nõuetele, mille tulemusena omistati asutusele kvaliteedimärk ehk sertifikaat," sõnas Konrad.

SA Taheva Sanatooriumis töötab 57 töötajat ja teenust saavate isikute arvuks on 107. SA põhitegevuseks on üldhooldusteenuse, asendushooldusteenuse ja erihoolekandeteenuste osutamine. Teenuseid osutatakse kahes asukohas: Tsirgumäel ja Kallikülas.

KVALITEEDIMÄRK

EQUASS Assurance on süsteem, mis tagab teenuste kvaliteedi ja kontrolli selle üle. Süsteem võimaldab sotsiaalteenuseid osutavatel organisatsioonidel osa võtta sertifitseerimise protsessist Euroopa tasandil, tagades sellega teenuse kasutajatele, klientidele ja teistele huvirühmadele oma teenuste hea kvaliteedi.

 Hetkel on EQUASS ainus hinnatud sotsiaalvadkonna eripärasid ja paindlikkust arvestav kvaliteedi hindamise metoodika sotsiaalasutustele, mis on kasutusel mitmtes Euroopa riikides sealhulgas Portugalis, Norras, Iirimaal, Saksamaal, Sloveenias, Hollandis, Leedus, Eestis.

Põhineb 10-l kvaliteedi põhimõttel, 50-l kriteeriumil ja 75 tegevuse indikaatoril.

Kvaliteedi põhimõtted: eestvedamine, personal, õigused, eetika, partnerlus, osalemine, isikukeskne lähenemine, laiahaardelisus, tulemustele orienteeritus, kestev areng.

Allikas: EQUASSi koduleht